Questions fréquentes
Paiement en FCFA ou en euros, formations en ligne, projets sur mesure : voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Paiement
Comment payer en FCFA par Orange Money ou Wave ?
Sur la page d'achat, choisissez Orange Money ou Wave, envoyez le montant indiqué au numéro affiché, notez la référence de la transaction (elle figure dans le SMS de confirmation), puis remplissez le formulaire « J'ai payé ». Un tutoriel vidéo est disponible sur la page « Payer par Orange Money ou Wave ».
Combien de temps faut-il pour recevoir mon accès ?
Les paiements Orange Money et Wave sont vérifiés à la main, sous 24 à 48 h. Vous recevez ensuite le lien d'accès par email : pensez à regarder aussi dans vos spams. Avec un paiement par carte, l'accès est envoyé automatiquement.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Oui. Les formations et les produits numériques se paient aussi en euros par carte bancaire, via Gumroad. Utilisez la même adresse email que pour l'Académie : l'accès s'ouvre automatiquement.
Pourquoi deux prix, en FCFA et en euros ?
Les formations ont un prix en FCFA pour l'Afrique de l'Ouest (Orange Money, Wave) et un prix en euros pour le paiement par carte. Pour les services sur mesure, les montants en FCFA affichés sont des conversions indicatives (1 € = 655,957 FCFA) ; le prix exact figure dans votre devis.
Où utiliser un code promo ?
Sur la page d'achat Orange Money / Wave, dans la case « Vous avez un code promo ? ». Le montant à envoyer est recalculé tout de suite.
Formations en ligne
Comment se passe une formation ?
Chaque formation compte 6 modules. Dans chaque module : une vidéo courte sous-titrée, la leçon écrite, un PDF à garder, 3 exercices pratiques et un quiz. Vous avancez à votre rythme, sur téléphone ou sur ordinateur.
En quelle langue sont les formations ?
En français : vidéos, leçons, PDF et quiz. Le site existe aussi en espagnol et en anglais, mais le contenu des formations est en français.
Comment me connecter à l'Académie ?
Avec l'adresse email utilisée pour l'achat. Vous recevez un lien de connexion par email, sans mot de passe à retenir.
Combien de temps dure mon accès ?
Votre accès n'a pas de date de fin : vous avancez à votre rythme et vous revenez sur les modules quand vous voulez.
Puis-je poser des questions pendant la formation ?
Oui, dans l'espace questions de chaque module. Vous recevez une réponse immédiate de l'assistant de l'Académie ; si elle ne vous aide pas, le formateur prend le relais.
Est-ce que je reçois une attestation ?
Oui. L'attestation de fin de formation est délivrée quand tous les modules sont terminés et tous les quiz réussis (au moins 4 bonnes réponses sur 5).
Projets sur mesure et devis
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de devis, ou écrivez-nous sur WhatsApp ou par email. Le devis est gratuit et sans engagement ; nous répondons sous 24 h.
Combien de temps faut-il pour un projet ?
Cela dépend de la taille du projet. Le délai est indiqué clairement dans votre devis, avant de commencer.
Comment se passe le paiement d'un projet ?
Les modalités de paiement (étapes, moyen de paiement) sont précisées dans le devis, avant de commencer.
Y a-t-il un suivi après la livraison ?
Oui. Un accompagnement est prévu après la livraison ; sa durée dépend du service et est indiquée dans le devis.
Mali, Afrique de l'Ouest et Europe
Travaillez-vous avec des clients au Mali et en Europe ?
Oui. Nous travaillons entièrement à distance, pour des entrepreneurs d'Afrique de l'Ouest et d'Europe.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En français, en espagnol et en anglais pour les projets et les échanges. Les formations en ligne sont en français.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp au +223 92 52 23 28, par email à contact@eabsync.com, ou avec le formulaire de devis.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations restent confidentielles et ne sont jamais revendues. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp